Цифрове Запоріжжя: як працює єдиний міський інформаційний вебпортал онлайн-послуг

Нещодавно у Запоріжжі запустили інформаційний вебпортал онлайн-послуг «Цифрове Запоріжжя». До того він три місяці працював у режимі тестування. Тут можна знайти сайти різних міських структур, а також отримати інформацію щодо послуг. Ми перевірили його роботу та ділимося з вами результатами

На початку жовтня міська влада офіційно запустила єдиний вебпортал онлайн послуг «Цифрове Запоріжжя». До того він три місяці працював у режимі бета-версії. Увесь цей час запоріжці активно тестували нову платформу та ділилися із розробниками своїми враженнями та пропозиціями, пишуть на сайті Запорізької міської ради.

За допомогою цього порталу можна дізнатися інформацію, як замовити різні соціальні, безпекові, культурні на інші послуги, а також тут зібрані корисні та цікаві міські вебсайти з посиланнями на них прямо на порталі. 

У майбутньому сервіс буде оновлюватися: з’являться нові сервіси та розділи, а також – «Кабінет мешканця».

Скільки коштувала розробка порталу

Єдиним розробником порталу «Цифрове Запоріжжя» є комунальне підприємство «Центр управління інформаційними технологіями». Як нам відповіли на інформаційний запит, в процесі розробки не брали участь жодні сторонні організації, кошти з бюджету залучено не було і взагалі жодних коштів на її розробку не витрачалося

Тестування

Ми протестували вебпортал. Сайт виглядає сучасно та багатофункціонально. Всього тут шість напрямків: Інтерактивна мобільність, Безпека, Людина та соціальне середовище, Міська економіка і фінанси, Міське середовище та Цифрова міська влада. Далі розказуємо детальніше про кожен з них.

Інтерактивна мобільність

Спочатку перевіряємо перший напрямок, присвячений інтерактивній мобільності. У категорії «Транспорт» бачимо три вкладки: мобільний додаток Dozor City, який забезпечує пасажирів актуальною інформацією щодо руху міського громадського транспорту, сайт Запоріжелектротранс та картка «Січ». 

Якщо перші два розділи ведуть на сайти, внизу є спеціальна кнопка «Перейти до сервісу», то останній – наповнений інформацією, як і де можна отримати транспортну картку «Січ». 

Безпека

У другому розділі ми також бачимо кілька вкладок: Мапа укриттів, додаток DozoR Укриття, послуга з отримання відеозапису з камер спостереження міста, охоронні послуги та послуги з аварійно-рятувального обслуговування. 

Тиснемо на першу вкладку, далі на кнопку внизу і нам відкривається мапа укриттів. З другою, додатком DozoR Укриття, де теж можна подивитися безпечні локації, все так само, однак кнопка веде не на сайт, а на Google Play, де можна завантажити додаток на свій телефон чи планшет.

Далі тестуємо послуги. Щоб отримати відеозапис із системи відеоспостереження нашого міста, на сайті пропонують створити звернення. Тиснемо на кнопку, нам відкривається форма запиту. Її можна заповнити та надіслати свій запит. 

На жаль, послуги з аварійно-рятувального обслуговування місць масового відпочинку населення на водних об’єктах, водолазно-пошукових робіт, обстеження та очищення дна водних об’єктів та підготовки плавців-рятувальників тут оформити не вдасться. Це можна зробити, лише уклавши договір із Запорізькою міською рятувально-водолазною службою, яка знаходиться за адресою вул. Нижньодніпровська, 12. 

Оформити тут охоронні послуги також не вийде. Укласти договір можна за адресою вул. Петра  Сагайдачного, 1а або написавши на електронну пошту [email protected], зібравши супровідний лист та документи.

Людина та соціальне середовище

У третьому розділі інформація розділена на п’ять категорій: Ветеранська політика, Культура та туризм, освіта, Охорона здоровʼя та Соціальна сфера. 

Перша містить інформацію щодо різних послуг, наприклад, працевлаштування чи встановлення статусу учасника війни. Відвідувач може дізнатися, як і де отримати ці послуги. А от на сторінки простору «Ветеран Про» в соцмережах перейти можна, як і на сторінки Департаменту з питань ветеранської політики, сайти Міністерства у справах ветеранів України, Запорізької міської ради, Запорізької обласної державної адміністрації та платформу е-Ветеран.

В другій категорії, «Культура та туризм», міститься декілька вебсайтів, наприклад, «Запоріжжя. Культура» та «Запорізька спадщина», які можна відвідати, натиснувши кнопку «Перейти до сервісу». Ще можна знайти інформацію, як записатися на екскурсії до Музею Архітектури Запоріжжя та Музею Феноменальної сили. 

Також тут є інформація, як записатися на заняття в студіях Центра культурних послуг чи  домовитися про організацію заходів, майстер-класів.

В третій категорії, пов’язаній з освітою, можна перейти на сайт Департаменту освіти і науки при Запорізькій міській раді. В наступній категорії «Охорона здоров’я» можна перейти на сайти лікарень міста. Також тут є інформація про те, як записатися на лікування зубів дорослим та дітям.

В останній категорії, що присвячена соціальній допомозі, знаходиться перелік інформації, як скористатися різними послугами, починаючи від адресної цільової допомоги до надання ритуальних послуг. Також є і перелік корисних сайтів, наприклад, вебсайт Служби у справах дітей чи навіть чат-бот «Запоріжжя – місто без насильства», який веде в Вайбер або мессенджер у Фейсбуці. 

Міська економіка і фінанси

У цьому розділі послуги поділені на три групи.

У першій категорії «Економіка і фінанси» можна перейти на сайт «Є робота в Запоріжжі», а також на сайт Департаменту фінансової та бюджетної політики Запорізької міської ради.

В наступній категорії, присвяченій інвестиційній діяльності пропонують перейти на сайт Інституту розвитку міста, що координує співпрацю громади з партнерами у сферах розвитку та відновлення. 

А у категорії «Торгівля та послуги» також можна легко перейти на запропоновані сайти Департаменту управління активами та комунального підприємства «Градпроект», та отримати інформацію щодо організації виставкових заходів або ж надання архівних довідок. 

Мiське середовище

Ця категорія ділиться на Житлово-комунальне господарство та Містобудування. 

У першій можна перейти до телеграм-бота «Запоріжжя 1580», сайти концерну «Міські теплові мережі», КП «Водоканал» та «Запоріжремсервіс», порталу «15-80». Також тут представлений великий перелік послуг та інформація, як їх отримати. Наприклад, послуги з благоустрою чи послуги щодо житлового фонду та квартир. Останні представлені по районам, але не всім. 

У категорії «Містобудування» можна перейти на сайт Департаменту архітектури та містобудування. Тут також є і інформація щодо послуг, а деякі підкатегорії ведуть на допоміжні сайт комунального підприємства «Градпроєкт» и через кнопки «Створити звернення». 

Цифрова міська влада

В останньому розділі «Цифрова міська влада» ми бачимо п’ять вкладок.

Тут можна перейти на сайти районних адміністрацій по Заводському та Дніпровському районах міста, Запорізької міської ради, Єдиної платформи місцевих петицій територіальної громади та Платформи електронної демократії для консультацій з громадськістю. 

Висновок

Під час першого знайомства з Єдиним інформаційним вебпорталом онлайн-послуг можна подумати, що він не тільки допоможе знайти потрібний сайт, але і допоможе оформити послуги тут і зараз. Однак сайт виявляється більше каталогом, який містить інформацію, як і де скористатися послугами, і тільки подекуди є кнопки «Створити звернення», які, в більшості випадків, ведуть на головні сторінки комунальних підприємств чи інших установ, що надають ці послуги. 

В той же час такий каталог корисний, бо можна перейти на сайти вказаних організацій та урядових установ, скористатися чат-ботами чи оформити запит для отримання відеозапису з системи відеоспостереження міста. А також, звичайно, знайти інформацію, як і де оформити якусь потрібну послугу.

Портал ще знаходиться на доопрацюванні і це, скоріш за все, не остання його версія, тож може згодом він стане ще кориснішим мешканцям Запоріжжя.